Política de envío

Última actualización: 21 de septiembre del 2024

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales en México. Si estamos experimentando un volumen alto de pedidos, los envíos pueden demorarse varios días. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, le contactaremos por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de Envío y Entrega

Envío Estándar: Se cobra una tarifa fija de $80 MXN para el envío estándar en todos los pedidos menores de $1300 MXN. El tiempo de entrega estándar es de 3-5 días hábiles después del procesamiento.
Envío Exprés: Ofrecemos una opción de envío exprés por una tarifa fija de $180 MXN. Los pedidos enviados mediante envío exprés son entregados el día hábil siguiente después del tiempo de procesamiento.
Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos que superan los $1300 MXN.

Envíos Internacionales

Enviamos a direcciones fuera de México. Sin embargo, no somos responsables de los aranceles, impuestos u otras cargas de importación que puedan imponerse por las regulaciones aduaneras del país destino. Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos pedidos pueden ser importados legalmente a su país de residencia.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido es enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Use el número de seguimiento proporcionado para rastrear su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

Políticas de Entrega

SteineCases no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe su pedido dañado, por favor contacte al transportista para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación. De igual manera le proporcionaremos ayuda para que la situación se resuelva lo más rápido posible y usted "nuestro cliente" quede satisfecho.

Cambios y Cancelaciones

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos hacer cambios en la dirección de envío ni cancelar el pedido. Los cambios o cancelaciones antes del envío son posibles y se pueden realizar sin costo adicional.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctenos en: management@steinecases.com.mx.